ГАРАНТИЯ

Товары, реализуемые нашей компанией, соответствуют наивысшим стандартам качества как российским, так и европейским. Сертификация продукции проводится в полном соответствии с правилами и нормами законодательного кодекса Российской Федерации. Потребитель может ознакомиться с интересующими его сертификатами качества на карточках, сопровождающих каждый товар, а также на официальном сайте Danfoss.

Гарантийное обслуживание касается всего ассортимента, срок действия в среднем 12 месяцев с момента реализации. На некоторые разновидности продукции производителем предусмотрена расширенная гарантия. Информацию об этом следует уточнить при оформлении заявки.

Гарантийными не являются случаи, в которых монтаж изделий был осуществлен организацией, не имеющей лицензии на проведение подобных работ. Также гарантия не распространяется на товары, при эксплуатации и монтаже которых были нарушены инструкции. Рекомендуется обращаться для гарантийного и постгарантийного обслуживания в АСЦ - авторизованные сервисные центры, организованные компаниями-производителями. 

ВОЗВРАТ ПРОДУКЦИИ

При приеме продукции от юридических лиц учитываются условия, прописанные в:
- договоре;
- законодательстве российской федерации.

Физические лица при возврате должны опираться на Закон о защите прав потребителей РФ.  Возврат товара по месту реализации может состояться в случаях, если:
- заявленное качество продукции не соответствует реальному;
- товар или его комплектация не соответствует заказу;
- стороны достигли в этом вопросе взаимного согласия.

Закон о защите прав потребителя предполагает возложение на продавца обязанности принять реализованный товар, не имеющий брака, и осуществить возврат денежных средств покупателю, в случаях если:
- реализация товара по вине продавца не сопровождалась получением всеобъемлющей информацией о покупаемой вещи;
- характеристики товара (цвет форма, комплектация, габариты и и.д.) не оправдали ожиданий потребителя.

Для возврата качественной продукции на момент возврата она должна иметь первоначальные товарный вид и потребительские свойства. После реализации товар может быть возвращен на протяжении 14 календарных дней. Непосредственно день продажи в этот период не входит.

Для оформления возврата необходимо оформить заявку, которая впоследствии должна быть согласована с менеджером, осуществляющим коммуникацию с потребителем. Интересующие вас вопросы можно задать нашим сотрудникам с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00.

Наша компания имеет право на предварительную проверку товара, подлежащего возврату. Контроль состояния вещи будет произведен на складе в исполнении квалифицированных сотрудников. Итог проверки вносится в акт приёма-передачи. В случае, если потребителю будет отказано в возврате, причина прописывается в этом же документе.

Обратите внимание! Компания имеет право отказать в возврате приобретенной вами продукции с предоставлением развернутой мотивации!